Synopsis
À la table d’une riche famille chilienne, on fête un anniversaire : celui de Raquel, qui est la bonne de la famille depuis vingt ans. Elle accepte de se joindre à eux, mais retourne vite à la vaisselle. Camila, la fille aînée, se plaint des petites humiliations que lui fait subir Raquel, qui semble préférer son frère. Lucy, la maîtresse de maison, veut prendre une autre bonne afin d’aider Raquel. Mais celle-ci martyrise et pousse à bout la jeune Péruvienne récemment engagée. Puis Raquel inflige le même traitement à une autre bonne, pourtant plus âgée et expérimentée. Celle-ci se sent si humiliée qu’elle finit par se battre avec Raquel, saccageant une chambre au passage. Pourtant, Lucy refuse d’envisager de renvoyer Raquel. Finalement, une autre recrue arrive : Pilar. Elle subit également les foudres de Raquel mais, après l’avoir vu pleurer par hasard, comprend les souffrances cachées de celle-ci. Petit à petit, elle gagne sa sympathie. Elle invite Raquel à passer Noël dans sa famille. Pour la première fois depuis des années, Raquel ne va donc pas passer les fêtes avec ses employeurs. Elle a une petite aventure avec l’oncle de Pilar, qui découvre avec surprise que Raquel est vierge. Plus tard, Pilar annonce qu’elle a décidé de retourner vivre avec sa famille. Raquel est effondrée mais finit par s’adapter et décide de conserver les bonnes habitudes transmises par son amie.
© LES FICHES DU CINEMA 2009
Réalisateur