Synopsis
1995. Diana, séparée de Charles depuis trois ans, vit seule dans un palais isolé. Elle se prépare pour l'enregistrement d'une interview accordée à la BBC. En se rendant à l'hôpital pour rendre visite au mari de sa guérisseuse, Oonagh Toffolo, elle rencontre son cardiologue, le docteur Hasnat Khan. Elle l’invite à dîner chez elle et, rapidement, ils entament une relation secrète. Suite à la diffusion de l'interview, où elle annonce qu'elle désire être la «reine des coeurs», Patrick, son bras droit - chargé du protocole - lui annonce sa démission. Il n'approuve pas son attitude et n'arrive plus à gérer ses relations avec Buckingham. Diana et Charles divorcent. Sa relation avec Hasnat est révélée par des paparazzi. Diana dément. Hasnat lui reproche alors de l'avoir exposé et ridiculisé. Puis le couple se réconcilie. Diana se rend au Pakistan pour rencontrer la famille d’Hasnat. Malgré un accueil chaleureux, la mère s’oppose à leur union. Devant l’impossibilité de leur amour, Hasnat, qui tient à son anonymat, rompt avec Diana. Atrocement malheureuse, celle-ci essaie en vain de le reconquérir. Dodi Al-Fayed l’invite alors à le rejoindre sur son yacht au large de l’Italie. Elle accepte et s'arrange pour être prise en photo, afin de rendre Hasnat jaloux. Plus tard, Dodi et Diana sont à Paris. Ils s'apprêtent à quitter leur suite du Ritz. Diana croit entendre son portable sonner au fond du couloir. Pendant la nuit, Hasnat apprend sa mort. Au matin, il va parmi les anonymes glisser un mot devant son palais.
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